Politique de remboursement
Garantie 60 jours · Satisfait ou remboursé
Vous avez 60 jours à compter de la réception de votre première commande pour tester Ohma. Si vous n’êtes pas convaincu(e), nous vous remboursons intégralement, même si le sachet est entamé. Sans justificatif, sans question piège.
Comment ça marche
- Écrivez-nous à o.brmfouad@gmail.com avec votre numéro de commande et le mot « Garantie ».
- Nous vous confirmons le remboursement sous 2 jours ouvrés. Aucun renvoi n’est demandé pour un premier sachet entamé.
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Conditions
- La garantie 60 jours s’applique une fois par client, sur la première commande (achat unique ou premier envoi d’une cure).
- Pour les cures 90 et 150 jours, les sachets non ouverts doivent nous être retournés ; les frais de retour sont à notre charge (étiquette prépayée envoyée par e-mail).
- Les renouvellements d’abonnement ne sont pas couverts par la garantie, mais peuvent être annulés à tout moment avant expédition.
Droit de rétractation légal
Indépendamment de notre garantie, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour tout produit non ouvert, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires descellés ne peuvent pas être repris au titre de la rétractation légale (art. L221-28 5°) — c’est précisément pour cela que nous avons mis en place la garantie 60 jours ci-dessus.
Produit défectueux
Sachet abîmé, stick manquant, erreur de parfum : envoyez-nous une photo à o.brmfouad@gmail.com et nous réexpédions immédiatement, sans retour à effectuer.
Ohma · 17 King Edwards Road, Ruislip HA4 7AE, Royaume-Uni